Central de suporte

Fale com o suporte

Envie uma mensagem para suporte@replay90.com.br. Inclua o modelo do aparelho, a versão do sistema, a versão do aplicativo e uma descrição do problema.

Não envie senhas, documentos ou informações financeiras. Você também pode enviar sugestões pelo jogo.

O jogo não abre

1. Confirme a compatibilidade do sistema do aparelho na App Store.
2. Feche o jogo completamente e abra novamente.
3. Reinicie o aparelho.
4. Verifique se há uma atualização do aplicativo na loja.

Meu save fica onde?

A carreira principal é salva no aparelho. Ao ativar os recursos online com “Continuar com a Apple”, uma cópia protegida da carreira pode ser sincronizada para backup e restauração. Antes de trocar de aparelho ou desinstalar, confira o estado da sincronização e as opções de restauração no aplicativo. Se tiver dúvidas, procure o suporte antes de apagar dados.

Posso jogar sem internet?

Sim. A carreira principal funciona offline. Login, sincronização, backup online, sprint global, compras opcionais e demais serviços conectados precisam de internet.

Privacidade e exclusão

Para apagar o progresso local, utilize as opções do aplicativo. Se você ativou os recursos online, solicite a exclusão dos dados associados pelo jogo ou pelo e-mail privacidade@replay90.com.br. Desinstalar o aplicativo não substitui a exclusão do perfil online. Saiba mais na Política de Privacidade.

Compras e reembolsos

Compras opcionais, quando disponíveis na sua versão, são processadas pela App Store. Confira o benefício e o preço apresentados antes de confirmar. Solicitações de reembolso são analisadas pela Apple.

Se uma compra foi confirmada, mas o benefício não apareceu, confira as compras pendentes no aplicativo e entre em contato com o suporte. Não faça uma nova compra apenas para tentar recuperar a anterior.